Расширенная гарантия Yokohama

Yokohama шиналарының жиынтығын (4 дана және одан көп) Yokohama шиналарының ресми дилерлерінен сатып алған жағдайда, сатып алушы бір жыл ішінде тізімде көрсетілген кез келген дүкенге жүгініп, пайдалану барысында бір немесе бірнеше шина күтпеген зақым алса, сол шинаны тегін жөндеуге немесе ауыстыруға мүмкіндігі болады.

Ол үшін кез келген сертификатталған сауда нүктесінен шиналар жиынтығын сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде https://www.yokohamatire.kz/ сайтындағы Кепілдік бағдарламасына өз сатып алуыңызды өзіңіз тіркеуіңіз қажет.

Тіркеуді бастау үшін «Кепілдікті тіркеу» батырмасын басыңыз.

Егер 14 күндік белгіленген мерзім ішінде тіркеу жүргізілмесе, сіз шиналарға арналған кепілдік бағдарламасын пайдалана алмайсыз.

Кепілдік мерзімі:

4 дана және одан көп Yokohama шиналарын сатып алған жағдайда, барлық моделдер мен өлшемдерге – 1 жыл.

Кеңейтілген кепілдік тек мынадай эксплуатациялық зақымдарға қолданылады:

• кесік

• тесік

• кедергіге соғылу нәтижесінде бүйір бөліктің ісінуі

• соққы салдарынан шинаның жарылуы

• борттық сақинаның зақымдануы

Кеңейтілген кепілдік келесі эксплуатациялық зақымдарға қолданылмайды:

1. Автокөліктің зауыттық бастапқы жинағына кіретін шиналарға;

2. Кепілдік Серіктестерінен сатып алынбаған шиналарға;

3. Сатып алушының немесе үшінші тұлғалардың вандализм әрекеттерінен болған зақымдарға;

4. Дұрыс емес сақтаудан туындаған зақымдарға;

5. Монтаж / демонтаж немесе балансировка жасау барысында алынған шиналардың зақымдануына;

6. Өлшемі сәйкес келмейтін немесе зақымданған дискті қолдану салдарынан шиналардың зақымдануына;

7. Жол-көлік оқиғасы нәтижесінде, сондай-ақ кузов немесе аспа элементтерінің әсерінен алынған шиналар зақымдануына;

8. Осьтік және радиалды ұруға (биениеге) және/немесе шинаның дисбалансына;

9. Пайдалану ерекшеліктеріне байланысты, бірақ шинаның герметикалығы бұзылмайтын зақымдарға. Бұған мыналар жатады: доңғалақтың құлыпталуымен жүретін шұғыл тежелу кезіндегі біркелкі емес тозу, көлік құралы аспа тораптарының ақауы салдарынан біркелкі емес тозу, дөңгелек орнату бұрыштарының (развал-схождение) дұрыс реттелмеуінен туындаған біркелкі емес тозу, шинаны қысымы нормадан ауытқыған күйде пайдалану салдарынан болған тозу, жүргізу мәнеріне байланысты тозу, жол жабынының ерекшелігіне байланысты тозу, шинаның пайдалану қасиеттерін жоғалтпайтын үстірт (беткі) зақымдар;

10. Шиналарды пайдалану ережелерін сақтамаумен байланысты зақымдар: маусымға сәйкес келмейтін шиналарды пайдалану (ауаның температурасы +7°С-тан төмен болғанда қысқы шиналар, +7°С-тан жоғары болғанда жазғы шиналар қолданылуы тиіс), сондай-ақ осы автокөлікке арналған пайдаланушы нұсқаулығында көрсетілген шинаның өлшемін, жүктеме индексін, жылдамдық индексін және ішкі қысымын сақтамау;

11. Қысымсыз пайдаланылған шиналар, яғни бүйір бөліктегі жыртылулар, жарылулар, ішкі герметизация қабатының үгітілуі немесе балқуы сияқты зақымдарға, егер мұндай зақым қысымсыз жағдайда пайдаланудың салдарынан болған болса (тіпті қысымның жоғалуы механикалық зақымданудан басталса да);

12. Шиптердің түсіп қалуы және шу деңгейі;

13. Бұрын осы Кепілдік бойынша ауыстырылған шиналар;

14. Кепілдік Серіктестерінен тыс жерде бұрын жөнделген шиналар;

15. Протектордың қалдық минимал тереңдігі 4 мм-ден аз шиналар;

16. Жанар-жағармай материалдары, химиялық заттар немесе от әсерінен болған зақымдар;

17. Табиғи апаттар (су басу, жер сілкінісі, дауыл және т.б.) салдарынан болған зақымдар;

18. Шиналарды экстремалды жағдайларда пайдалану (жарыстарға қатысу және т.б.) салдарынан болған зақымдар;

19. Құқық қорғау органдары өкілдері немесе көлікті мәжбүрлеп тоқтатуға бағытталған өзге де тұлғалардың әрекеттері салдарынан болған зақымдар;

20. Кәсіпкерлік қызметке байланысты коммерциялық мақсатта сатып алынған немесе өтеусіз алынған шиналарға;

21. Кепілдік талонының болмауы немесе оның дұрыс толтырылмауы;

22. Тауарлық/фискалдық чектің болмауы;

23. Сыйлық ретінде алынған шиналар;

24. Шығарылғанына 4 жылдан артық уақыт өткен шиналар (мысалы, 2018 жылы – 2014 жылы және одан бұрын өндірілген шиналар);

25. www.yokohamatire.kz сайтында 14 күн ішінде тіркеуден өтпеген шиналарға.

Кеңейтілген кепілдік берілетін модельдер.

Кепілдік бұрын жөнделген шиналарға қолданылмайды.

---

При приобретении комплекта шин Yokohama(от 4-х шин) покупатель получает возможность в течение года обратиться в любой из наших магазинов для бесплатного ремонта или замены шины,если одна или несколько шин получили непреднамеренные повреждения в ходе их эксплуатации.
Для этого в течение 14 дней с даты покупки комплекта шин, приобретенных в любой сертифицированной торговой точке, необходимо самостоятельно произвести регистрацию Вашей покупки в программе Гарантии на сайте https://www.yokohamatire.kz/
Для начала регистрации нажмите на кнопку «Регистрация гарантии».
При отсутствии регистрации после установленного срока в 14 дней, вы не сможете воспользоваться программой гарантии на шины.
Расширенная гарантия распространяется только на следующие эксплуатационные повреждения:
1) порез 
2) прокол 
3)вздутие боковины в результате наезда на препятствие
4)разрыв шины в результате удара
5) повреждение бортового кольца
Общие положения
Расширенная Гарантия предоставляется на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA

Срок гарантии:
1 год на все модели указанные выше Yokohama при покупке от 4-х шин.
При получении Гарантийного талона участник дает согласие на участие в данной акции и на получение информации о рекламных акциях, подарков и других предложений от Организатора, а также на коммуникацию в отношении рекламных акций Организатора, в том числе по сетям электросвязи, включая направление SMS-сообщений и электронной почты.
Обязательства по Гарантии НЕ распространяются на следующие условия:

1.      На шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля

2.      На шины, приобретенные вне периода акции, либо приобретенные не у Партнеров Гарантии

3.      На шины, не прошедшие регистрацию на сайте www.yokohamatire.kz в течение 14 дней

4.      Акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц;

5.      Повреждения, вызванные неправильным хранением;

6.      Повреждения шин, полученные в результате монтажа / демонтажа или балансировки;

7.      Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;

8.      Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;

9.      Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;

10.  Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;

11.  Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;

12.  Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;

13.  Выпадение шипов, уровень шума и износ протектора;

14.  Шины, ранее замененные по Гарантии;

15.  Шины, ранее отремонтированные по Гарантии;

16.  Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;

17.  Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;

18.  Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);

19.  Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);

20.  Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;

21.  Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;

22.  Отсутствие Гарантийного Талона либо его некорректное оформление;

23.  Отсутствие товарного или фискального чека (расходный кассовый ордер);

24.  Шины, полученные в подарок;

25.  Шины, срок производства которых 5 лет и более (например, в 2025 году шины производства 2020 года и ранее);

26.  На ранее отремонтированные шины.

Покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
• если Покупатель нарушил Условия Расширенной Гарантии;
• если шины эксплуатировались вне сезона, соответствующего предназначению установленного заводом-изготовителем шин;
• если дефект на шине не удовлетворяют Условиям Расширенной Гарантии;
• если Покупатель предъявил не полный пакет документов, а также, если данные в Гарантийном талоне заполнены неверно или не полностью, и если данные в гарантийном талоне, сведения ГРНЗ, документе, удостоверяющем личность, отличаются, и нет обоснованных объяснений со стороны Покупателя;
• если Покупатель предъявил не полный пакет документов, а также, если данные в Гарантийном талоне заполнены неверно или не полностью, и если данные в гарантийном талоне, сведения ГРНЗ, документе, удостоверяющем личность, отличаются, и нет обоснованных объяснений со стороны Покупателя;
• если срок обращения в торговую точку Партнера наступил позднее 1 (одного) года с момента приобретения шины, либо по решению Организатора Условия расширенной гарантии прекратили свое действие.
• если Покупатель не прошел регистрацию на сайте www.yokohamatire.kz в течениие 14 дней.
После проверки документов сотрудниками торговой точки Партнеров производится оценка недостатков на шине, оценка возникновения недостатка и делается заключение о возможности / необходимости ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера.
Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене производится в день обращения в торговую точку Партнера Гарантии в торговых точках Партнера Гарантии, в которой была произведена покупка.
В случае спорной или сложной ситуации экспертиза должна быть произведена в срок не более 40 календарных дней.
Если на момент обращения Покупателя по Гарантии на складе торговой точки Партнера Гарантии отсутствует соответствующая модель шин, то Покупателю будет предложено в срок не более 60 рабочих дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дистрибьютора.
В случае если модель снята с производства и/или отсутствует на складе Дистрибьютора, заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину YOKOHAMA другой модели.
В случае если торговой точкой Партнера принято решение об отказе от бесплатного гарантийного обслуживания в рамках Расширенной Гарантии - Покупателю предоставляется копия Заявки на ремонт/замену шины.
Покупатель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин, а также не наносить намеренные повреждения.

Если в результате экспертизы будет установлено, что покупателем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Расширенной Гарантии не применяются, и обязанность по замене или ремонту шин не возникает.
Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шин и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине имеют исключительно эксплуатационный характер, не относятся к актам вандализма, нарушают герметичность шины или впоследствии приведут к преждевременному разрушению шины, не связанному с манерой управления автомобилем, и что эксплуатация шин производилась согласно Правилам эксплуатации автомобильных шин. В обратном случае ответственность и обязанность компания-продавец по замене и ремонту не возникает. Никаких иных издержек понесенных Покупателем не возмещается.
Гарантией можно воспользоваться в отношении каждой шины YOKOHAMA из комплекта, приобретенного на условиях Расширенной Гарантии, только один раз в течение всего срока действия Гарантии.