Расширенная гарантия Pirelli "TYRE life"

Тіркеу кезінде қателер туындаған жағдайда, қате көрсетілген экранның скриншотын TyreLife.ru@pirelli.com электрондық поштасына жіберуіңізді сұраймыз. Хат тақырыбында кепілдік талонының нөмірін көрсетіңіз. Кепілдік жағдайы туындаған кезде Сізден жеке басын куәландыратын құжатты, кепілдік талонын, тауарлық чекті және Pirelli тарапынан қосымша сұраныс болған жағдайда – сайтта тіркеу кезінде орын алған қате туралы электрондық хатыңызды ұсыну қажет болады.

Tyrelife – Pirelli шиналарына арналған кеңейтілген кепілдік бағдарламасы болып табылады және стандартты кепілдік шарттарына қосымша ретінде ұсынылады. Tyrelife бағдарламасының қатысушысы бола отырып, пайдалану барысында зақым келген жағдайда шинаны тегін жөндеуге немесе тегін ауыстыруға болады. Tyrelife бағдарламасы сондай-ақ жылына екі рет шиналарды тегін тексеру мүмкіндігін береді.

Tyrelife кепілдік бағдарламасы дегеніміз не?

Tyrelife – жеңіл автокөліктер мен жол талғамайтын көліктерге арналған Pirelli жазғы және қысқы шиналарының барлық пайдалану кезіндегі зақымдарына қолданылатын, стандартты зауыттық кепілдік шарттарына қосымша бағдарлама (Pirelli Color Edition шиналарынан басқа).
Екі немесе одан да көп Pirelli шиналарын сатып алып, кепілдік сертификатын Pirelli.ru сайтында (бұдан әрі – «Сайт») тіркеп, белсендірген жағдайда, Сіз Tyrelife кепілдік бағдарламасының қатысушысы боласыз. Бағдарлама аясында әрбір сатып алынған шинаны пайдалану барысында зақым келген кезде бір рет жөндеуге немесе бір рет тегін ауыстыруға болады. Сонымен қатар, кепілдік мерзімі ішінде шиналарды екі рет тегін тексертуге мүмкіндік беріледі.

Tyrelife кепілдік сертификатын қалай белсендіруге болады?

Кепілдік сертификаты шиналар сатып алынған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде Pirelli.ru сайтындағы «промо-акциялар» бөлімінде сатып алушы тарапынан тіркеліп, белсендірілулуі тиіс. Аталған мерзім сақталмаған жағдайда, бұл шиналарға Tyrelife кеңейтілген кепілдігі қолданылмайды.
Сұрақтар туындаған жағдайда tyrelife.ru@pirelli.com электрондық поштасына хабарласуыңызға болады.

Кепілдік жағдайы туындаған кезде бағдарламаны қалай пайдалану керек?

Кепілдік жағдайы туындаған кезде сатып алушы шиналар сатып алынған шина орталығына жүгініп, келесі құжаттарды ұсынуы тиіс:

• тұтынушының (жеке тұлға) ТАӘ немесе тұтынушы-заңды тұлғаның атауы, сатып алу күні, қала, Tyrelife Серіктесінің немесе Қатысушысының мекенжайы, сатушының ТАӘ, шина коды (DOT жазуынан кейінгі 8 таңба) және Tyrelife Қатысушысының мөрі көрсетілген, дұрыс толтырылған Tyrelife кепілдік сертификаты;

• кепілдік сертификатын белсендіру кезінде алынған PIN-код;

• шинаны сатып алу фактісін растайтын бастапқы есептік құжаттар:
  – жеке тұлғалар үшін – тауарлық және кассалық чектер;
  – заңды тұлғалар үшін – тауарлық жүкқұжат және банк төлем белгісі бар төлем тапсырмасы.
  Құжаттарда шинаны сатып алу күні, моделі, типоөлшемі және құны көрсетілуі тиіс;

• ҚР заңнамасына сәйкес тұтынушының (немесе өкілінің) жеке басын куәландыратын құжат;

• заңды тұлға өкілі жүгінген жағдайда – сенімхат;

• зақымдалған шина.

Қай жағдайда тегін жөндеу жүргізіледі?

Сайтта уақтылы тіркеліп, дұрыс толтырылған Tyrelife кепілдік сертификаты және тауарлық чек немесе жүкқұжат ұсынылған жағдайда. Жөндеу тек протектор бөлігіндегі тесу диаметрі 6 мм-ден аспаған кезде ғана жүргізіледі (протектор иығы мен бүйір қабырғамен жанасу аймағын қоспағанда).

Қай жағдайда тегін ауыстыру жүргізіледі?

Сайтта уақтылы тіркелген және дұрыс толтырылған Tyrelife кепілдік сертификаты мен тауарлық чек немесе жүкқұжат ұсынылған жағдайда. Ауыстыру кез келген пайдалану кезіндегі зақымда жүзеге асырылады:
тесу (егер протектордағы тесу диаметрі 6 мм-ден асса), кесу, бүйір қабырғасының ісінуі немесе жыртылуы.
Бұл ретте протектордың қалдық тереңдігі қысқы шиналар үшін кемінде 4 мм, жазғы шиналар үшін кемінде 1,6 мм болуы тиіс.

Кепілдік бағдарламасы қолданылмайтын жағдайлар:

• әдейі жасалған зақымдар (вандализм);

• көлік құралын мәжбүрлеп тоқтатуға бағытталған құқық қорғау органдары немесе басқа ұйымдардың әрекеттері нәтижесінде болған зақымдар;

• экстремалды жағдайларда пайдалану (ауыр жолсыз жерлер, жарыстар, автожарыстар, соның ішінде көше жарыстары);

• автомобиль шиналарын пайдалану ережелерін және дөңгелекті көлік құралдарының қауіпсіздігі жөніндегі техникалық регламентті сақтамау, соның ішінде:
  маусымға сәйкес келмейтін шиналарды қолдану (қыс – ауа температурасы +7 ºС-тан төмен, жаз – +8 ºС-тан жоғары), типоөлшемді, жүктеме индексін және жылдамдық индексін сақтамау;

• шинаны монтаждау кезінде немесе сәйкес емес диск қолдану салдарынан дисктің зақымдануы;

• өндіруші немесе қолданыстағы нормалар талаптарын сақтамай сақтау;

• тұтынушыға тегін берілген шиналар;

• бұрын Tyrelife бағдарламасы бойынша ауыстырылған шиналар;

• кеңейтілген кепілдік мерзімі аяқталған шиналар;

• өндірілген күнінен бастап 4 жылдан астам уақыт өткен шиналар;

• шиптердің түсіп қалуы;

• бұрын жөнделген шиналар;

• пайдалану ерекшеліктеріне байланысты, герметикалығы бұзылмаған зақымдар (біркелкі емес тозу, жүргізу мәнері, жол жамылғысының ерекшелігі, спорттық режим, косметикалық зақымдар және т.б.);

• Pirelli Color Edition түсті таңбалауы бар шиналар;

• автокөліктің бастапқы жинақтамасында орнатылған шиналар.

Tyrelife кепілдік бағдарламасының қолданылу мерзімі

Бағдарлама шиналар сатып алынған күннен бастап 1 жыл бойы әрекет етеді, егер кепілдік сертификаты сатып алған күннен бастап 30 күн ішінде міндетті түрде белсендірілсе. Кепілдік ҚР аумағында Tyrelife бағдарламасына қатысушы шина орталықтарында сатып алынған шиналарға қолданылады.

Кепілдік бойынша жөндеу немесе ауыстыру мерзімі

Өтініш кепілдік жағдайы деп танылған жағдайда, жөндеу немесе ауыстыру сол күні жүргізіледі. Егер қажетті шина моделі шина орталығында болмаған жағдайда, тұтынушыға Дилердің немесе «Пирелли Тайр Руссия» ЖШҚ қоймасында болған кезде 90 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде ауыстыру ұсынылады.

Тұтынушының міндеттері

Тұтынушы:

• дөңгелекті көлік құралдарының қауіпсіздігі жөніндегі техникалық регламентті сақтауға;

• көлікке маусымға, типоөлшемге, жүктеме және жылдамдық индексіне сәйкес шиналарды орнатуға;

• әдейі зақым келтірмеуге міндетті.

Егер сараптама нәтижесінде пайдалану ережелерінің сақталмағаны немесе зақымның әдейі жасалғаны анықталса, кепілдік бағдарламасының шарттары қолданылмайды және Pirelli компаниясының шинаны ауыстыру бойынша жауапкершілігі туындамайды.
Тұтынушы Tyrelife Қатысушысының қорытындысымен келіспеген жағдайда, тәуелсіз сараптама жүргізуге немесе Pirelli рекламациялық қызметіне жүгінуге құқылы. Сараптама шығындары сараптама нәтижесіне байланысты Tyrelife Қатысушысы немесе Тұтынушы тарапынан төленеді.

---

В случае возникновения ошибок при регистрации, пожалуйста, пришлите скриншот экрана с ошибкой на почту TyreLife.ru@pirelli.com, указав в теме письма номер гарантийного талона. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность, гарантийный талон, товарный чек и в случае дополнительного запроса от Pirelli – ваше электронное письмо о возникшей на сайте ошибке при регистрации.
Tyrelife - расширенная программа гарантии на шины Pirelli, является дополнением к стандартным Гарантийным Условиям. Став участником программы Tyrelife, Вы можете произвести бесплатный ремонт или бесплатную замену шины при эксплуатационном повреждении. Программа Tyrelife предоставляет Вам возможность бесплатной проверки шин два раза в год.

Что такое программа гарантии Tyrelife

Tyrelife – дополнение к стандартным заводским гарантийным условиям, которое распространяется на все эксплуатационные повреждения летних и зимних шин Pirelli для легковых автомобилей и внедорожников, кроме шин Pirelli Color Edition. Приобретая от двух шин Pirelli и зарегистрировав и активировав гарантийный сертификат на сайте Pirelli.ru (далее «Сайт»), Вы становитесь участником программы гарантии Tyrelife. Став участником программы, Вы можете произвести один ремонт или одну бесплатную замену каждой купленной шины при эксплуатационном повреждении. Также в течение срока программы гарантии Вы можете два раза произвести бесплатную проверку шин.

Как активировать гарантийный сертификат Tyrelife?

Гарантийный сертификат должен быть зарегистрирован и активирован покупателем на сайте Pirelli.ru в разделе «промо-акции» в течение 30 (тридцати) дней с даты покупки шин, в противном случае расширенная гарантия Tyrelife на такие шины распространяться не будет. В случае возникновения вопросов, обращайтесь на электронную почту tyrelife.ru@pirelli.com

Как воспользоваться программой при наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая, покупателю необходимо обратиться в шинный центр, в котором были приобретены шины, и предъявить следующие документы:
- заполненный гарантийный сертификат Tyrelife, в котором указаны ФИО потребителя-физического лица или наименование потребителя-юридического лица, дата покупки, город, адрес Партнера или Участника Тyrelife, ФИО продавца код шины (8 символов после надписи DOT) и печать Участника Tyrelife;
- PIN код, полученный при активации гарантийного сертификата;
- первичные учетные документы, подтверждающие факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету потребителем-физическим лицом (товарный и кассовый чеки), либо потребителем-юридическим лицом (товарная накладная и платежное поручение с отметкой банка об оплате). Документы должны содержать информацию о дате приобретения шины, модели, типоразмере и стоимости шины;
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потребителя (представителя потребителя) в соответствии с законодательством РК;
- доверенность в случае обращения представителя потребителя-юридического лица;
- поврежденную шину.

Когда производится бесплатный ремонт?

При предъявлении правильно заполненного и своевременно зарегистрированного на сайте гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Ремонт производится только в том случае, если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной.

Когда производится бесплатная замена?

При предъявлении правильно заполненного и своевременно зарегистрированного на сайте гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм для зимних шин и не менее 1,6 мм для летних шин.

Программа гарантии НЕ распространяется на:

- Акты вандализма, при этом актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение шины;

- Повреждения шин, полученные в результате действий представителей правоохранительных и любых других органов, направленных на принудительную остановку транспортного средства с применением специальных или иных технических средств;

- Эксплуатация шины в экстремальных условиях, а именно в условиях тяжелого бездорожья, для участия в гоночных соревнованиях и/или представлениях, в т.ч. уличных гонках, и иные подобные случаи.

- Несоблюдение правил эксплуатации автомобильных шин и Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств: установка на автомобиль шин, не соответствующих требованиям сезонности, предусмотренной производителем и/или Техническому регламенту для данного вида шин сезону (Зимний сезон: температура воздуха ниже 7ºС; Летний сезон: температура воздуха выше 8ºС); несоблюдение типоразмера шины, максимальной нагрузки и/или скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля и/или превышение индекса скорости, предусмотренного для данного вида шины;

- Повреждения на ободе, полученные в процессе монтажа шины или в результате применения диска несоответствующего размера;

- Несоблюдение условий хранения шин, предусмотренных производителем либо действующими нормативами;

- В отношении шин, полученных Потребителем безвозмездно;

- В отношении шин, которые ранее были заменены по программе гарантии Tyrelife;

- В отношении шин, на которые истек срок расширенной гарантии, предусмотренный производителем (на момент обращения Потребителя к Партнеру или Участнику Тайрлайф);

- В отношении шин, у которых время, прошедшее с момента производства шины, превышает 4 года.

- В отношении случаев выпадения у шин шипов;

- В отношении шин, которые были ранее отремонтированы;

- В отношении случаев повреждения шин в связи с особенностями эксплуатации и не ведущих к выходу шины из строя, не нарушающих ее герметичности. К ним относятся случаи износа шины, в т.ч. неравномерного, при экстренном торможении с блокировкой колеса, износ, обусловленный манерой вождения Потребителя, спецификой дорожного полотна (гравий, щебень и т.д.), износ при эксплуатации в спортивном режиме, поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств и т.п.;

- В отношении шин с цветной маркировкой Pirelli Color Edition

- В отношении шин, приобретенных в первичной комплектации автомобиля.

Период действия программы гарантии Tyrelife

Программа гарантии действует один год с момента приобретения шин при условии обязательной активации гарантийного сертификата в течение 30 (тридцати) дней с даты покупки шин и распространяется на шины, приобретенные на территории РК в шинных центрах – Участниках программы гарантии Tyrelife.

Срок ремонта или замены гарантийных шин

В случае, если обращение признано гарантийным, ремонт или замена производятся в день обращения. Если на момент обращения в шинном центре не оказалось требуемой модели шины, то потребителю будет предложено в срок не более 90 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дилера или ООО «Пирелли Тайр Руссия».

Обязанности Потребителя

Потребитель обязан:
- соблюдать Технический регламент о безопасности колесных транспортных средств,
- устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля,
- не наносить намеренных повреждений.
Если в результате экспертизы будет установлено, что Потребителем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Программы гарантии не применяются, и ответственность Пирелли по замене поврежденной шины не возникает.
В случае несогласия Потребителя с результатом квалифицированной оценки поврежденной шины Участником Tyrelife, Потребитель имеет право провести независимую экспертизу или обратиться в Рекламационную службу Пирелли для проведения экспертизы качества. Расходы по проведению экспертизы будут оплачиваться Участником Tyrelife или Потребителем в зависимости от результата экспертизы.