Войти в личный кабинет
Отзывы о магазине Altra Auto
В целях повышения качества предоставляемых услуг, мы просим Вас написать отзыв для нас.
Вы можете указать проблемы, которые возникли при работе с нами, предложить идеи для улучшения, либо просто поблагодарить нас за качественный сервис!
Спасибо за ваш отзыв, он будет опубликован на сайте в ближайшее время.
Отправить еще один
Ольга
записалась на шиномонтажку на этом сайте. очень сэкономила время не стоять в очереди. еще на акцию попала омывайку подарили. так держать!
Жанболат
Быстро, Качественно и надежна!!!
Майя
Заказала шины, шли около недели. Пока сама не позвонила и не узнала о статусе заказа, никто и не звонил. Когда приехала оплачивать, то менеджерам было вообще все равно зачем пришли, кто пришел и для чего. Отвечали так, лишь бы отвязаться. Ни "здравствуйте", ни "До свидания". Так как я еще и девушка и не знаю многих нюансов, то на мои вопросы вместо того, чтобы доступно объяснить были едкие "подколы" в мою сторону и никаких нормальных объяснений. Ожидала лучшего сервиса по отзывам.
Администратор
Уважаемая Майя,
15.09.2016 в 13:07 от Вас поступил заказ на 285/60 R18 Nokian HKPL SUV 7 116Т шип. В этот же день данная шина была передана курьеру на доставку из г.Уральск в г.Астана.
По прибытию заказа на место оператор первым делом звонит клиенту и сообщает о готовности товара к выдаче. В вашем случае шина была доставлена 20.09.2016, после чего оператор сразу с Вами связался.
Вы действительно обращались за статусом заказа, но на день раньше 19.09.2016 по WhatsApp.
В отношении поведения сотрудников и качества обслуживания директором шинного центра были приняты меры. Спасибо за оставленный отзыв.
Данил
При переобувке Ваши "мастера" оставили мне скол на ободе покрышки. Когда показал им это, все дружно начали отнекиваться, мол, это не они. Хотя я на 100% уверен в отсутствие скола до этого. Наотрез отказались исправлять свой косяк. Ужасное отношение к своей работе и полная безответственность - на уровне шаражек в контейнерах. Напоследок пытались обсчитать на кассе.
Администратор
Уважаемый Данил, ваша претензия была передана в рекламационный отдел. Были просмотрены камеры видеонаблюдения, где нарушений при оказании услуг со стороны мастеров не выявлено, поэтому мы не можем согласится, что косметический дефект был допущен нашими мастерами. На вашем фото видно, что дефект на шине на дальнейшую эксплуатацию не повлияет, корд шины не нарушен. Касательно инцидента на кассе - со стороны руководства был сделан выговор сотруднику, работающему в этот день. Спасибо за ваш сигнал, нам важен любой отзыв.
Мирлан
Увидел баннер в Алматы, позвонил проконсультироваться, поднял оператор паренек, по зимней шине в Алматы дал хорошую консультацию, но было одно но, я сам ехал за рулем и слышимость была плохая, но плюс к этому при разговоре с ним слышились другие голоса и смех, было не проффесионально, так на заметку говорю. Смс со ссылкой на сайт пришло сразу, вот сижу выбираю!
Просто как клиент хотел отметить что лишний шум отвелекает.
Николай Воронин
Доставлено во время, хорошая упаковка, спасибо!
Олег
Искал по глупости ранее не купленную на запаску МТшную резину Cordiant Off-Road. Нашел тут остаток 1 штуку, оказалась она аж в Атырау. Везли долго и упорно, привезли. Экономия вышла почти 8000 тг от среднеалматинских цен. Акжол молоток, надеюсь ему зарплату поднимут :)
PAVEL KARABIDI
Спасибо за шины! Заказ отработали быстро.
Есть пара замечаний:
1. К новым купленным шинам можно было бы пакетики бесплатно выдавать (заложите эти 50 тенге в стоимость шин)
2. При получении шин пришлось напомнить про гарантию. Если бы не напомнил, то может быть и не дали бы ее.
3. У вас на сайте Суюнбая 497Б на яндекс картах не верно указано. Из за этого пришлось делать несколько не нужных остановок в поисках магазина
Администратор
Уважаемый Павел, спасибо за оставленный отзыв. Вы приобретали у нас шины Nokian (отличный выбор), рекламная кампания данного бренда не подразумевает шинные пакеты, к сожалению. Закладывать пакет в стоимость товара не совсем правильно, т.к. это индивидуальное пожелание клиента (как в супермаркетах - нести товар в руках или положить его в купленный пакет). По поводу гарантии - спасибо за замечание, с менеджерами на месте будет проведена работа. Касательно Яндекс карты, поправки внесены, ошибки исправлены. Надеемся, теперь вы безошибочно найдете наш магазин, когда решите приобрести новый комплект шин или дисков. Спасибо за выбор нашего магазина.
Жанас
Здравствуйте, Отлично и быстро оформили заказ, и быстро доставили до филиала и установили. Что понравилось что в стоимость вошло стоимость доставки. Пожелание: Было бы замечательно если в стоимость входило бы шиномонтажные работы. В целом очень доволен сервисом.
Сабит
Здравствуйте! Я обращаюсь руководству магазина, организуйте доставку по малым городам, а то в больших городах можно купить эти диски и шины без интернет магазинов. Ведь все знают,что с малых городов едут всегда в большие города за запчастями, резиной и т.д.
Администратор
Здравствуйте, Сабит. Доставка товара в нашем интернет-магазине осуществляется при помощи курьерной службы доставки "ДПД Казахстан". Соответственно, мы имеем возможность работать только с теми городами, которые охватывает служба доставки. Мы с удовольствием начнем работать с малыми городами, если служба доставки добавит их в список. На данный момент, если Вы находитесь в г.Аркалык, мы можем осуществить доставку до г. Костанай, ул. Карбышева 36/1 - это терминал службы доставки, откуда вы можете забрать свою покупку.