Отзывы о магазине Altra Auto (Tyre&Service)

Уважаемый Павел, в наших шинных центрах ведется предварительная запись на шиномонтаж. В момент Вашего обращения к сожалению не было свободного поста и специалиста для проведения срочного ремонта, в связи с чем сотрудники центра вынуждены были Вам отказать, поскольку оставить машину на подъемнике и заняться новым клиентом в наших центрах не допустимо. Приносим свои извинения. Спасибо за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас

Уважаемая Лариса, сложившаяся ситуация произошла в связи с тем, что по вашему параметру шин в магазине было 2 комплекта с разными сроками производства. Вас предварительно оповестили о готовности Вашего заказа и записали Вас на шиномонтаж. Поскольку Вы забыли номер заказа, продавец предоставил Вам компьютер для проверки почты. Очень жаль, что Вы отказались от бесплатного сезонного хранения, т.к. шины хранятся на специализированном складе, оформляются договором хранения и сдаются по акту. Ни одна шина на сегодняшний день не была потряна. Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы постараемся максимально улучшить качество нашего обслуживания и сделать пребывание клиентов в наших шинных центрах максимально комфортным.

Уважаемый Аскар, К сожалению, крепеж колес это самуй уязвимый и часто откручиваемый крепеж. Также, в процессе эксплуатации автомобиля тормозные диски сильно нагреваются, когда авто не на ходу, они остывают, а в эти тормозные диски и закручивается этот крепеж (если крепеж - болт), либо находится стационарно (если это шпилька). Кроме этого законы физики еще никто не отменял, и химические процессы в виде ржавения тоже, также есть такое понятие как "усталость металла", которое происходит при постоянном откручивании и закручивании крепежа. В связи с этим в наших сервисах есть памятка для клиентов, где последний абзац гласит о том, что при проведении шиноремонтных работ, за сломанные колесные болты, шпильки, гайки, сорванную резьбу шинный центр ответственности не несет. В Вашем случае шпилька была заменена в течении 10-15 минут мастером по сервису Александром. Спасибо за обращение в наш шинный центр. Ждем Вас снова.